操作指导
三包指导

以下若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准。

由于产品本身出现性能故障(见国家规定的《移动电话机商品性能故障表》), 您可以凭有效发货票和有效三包凭证按照三包规定将享受下列三包服务:

自出售之日起七日内
移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。
自出售之日起第8日至第30日内
移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。
三包有效期为一年
移动电话机主机三包有效期为一年,您的移动电话主机出现性能故障,可享受保修服务。

在三包有效期内,用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利;如果丢失有效发货票和三包凭证,且不能提供有效发货票和三包凭证复印件的,您的移动电话主机可享受自出厂日期后第90日为保修期的起始日期一年内免费保修。

在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡、数据接口卡、外接有线耳机等移动电话机附件出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,可享受免费更换同品牌同型号同规格的附件的服务。充电器、移动终端卡、数据接口卡的包换期为一年;电池包换期为半年;外接有线耳机包换期为三个月。

本公司对产品的其他配置(例如:说明书、保修卡等)不承担三包责任。

保修说明

您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行收费修理:

  • 超过三包有效期的

  • 非本公司授权的
    服务点拆动造成的

  • 无三包凭证及有效发货票的,
    但能够证明移动电话机商品
    在三包有效期内的除外

  • 未按产品使用说
    明书要求使

  • 因为不可抗力造成损坏的

  • 三包凭证上的内
    容与商品实物标

  • 无三包凭证及有效发货票的,
    但能够证明移动电话机商品
    在三包有效期内的除外

  • 非本公司愿意造
    成的故障、缺陷

非保修机维修后对手机原故障保修30日

您可以到本公司全国联保网络的任一联保点进行更换、维修

进水机或严重人为损坏机器维修,用户均需与服务点先签定有关维修协议

所有在保修期内被维修替换下来的零件、部件和附件等归本公司所有